GuaropolisAntes de comprar
Lo que conviene saber para que no haya sorpresas.
Cómo llega tu compra
🛒 Por esta tienda
Se entrega sola en cuanto el pago se confirma. Normalmente son segundos, pero puede tardar hasta diez minutos.
💬 Por ticket en Discord
Un miembro del staff tiene que revisar tu comprobante a mano. Depende de que haya alguien despierto.
Algunos productos necesitan que estés conectado
Hay cosas que el servidor solo sabe entregar con el jugador dentro. En la ficha de cada producto lo dice. Si compras uno de esos estando fuera, no se pierde: queda esperando y se te entrega en cuanto entres.
Métodos de pago
Los pagos los gestiona Wompi, la pasarela de pagos del Grupo Bancolombia. Puedes pagar con:
- PSE — desde tu cuenta bancaria
- Tarjeta de crédito o débito
- Los demás medios que Wompi tenga habilitados
Si no ves tu método de pago, es porque Wompi no lo ofrece. No depende de nosotros y el staff no puede añadirlo.
También puedes pagar por transferencia abriendo un ticket en el Discord, pero entonces hay que esperar a que alguien lo revise.
¿Es seguro comprar aquí?
🔒 No vemos tus datos bancarios
Cuando pagas, no lo haces en esta web: te llevamos a la pasarela de Wompi y ahí escribes tus datos. Nosotros nunca vemos tu número de tarjeta, ni tu clave, ni los datos de tu banco.
No guardamos nada de eso, sencillamente porque nunca llega a nuestros servidores. Lo único que recibimos de vuelta es un aviso de Wompi diciendo si el pago salió bien.
Wompi es la pasarela de pagos del Grupo Bancolombia y cumple con los estándares de seguridad del sector.
Soporte
Todo el soporte es por Discord. No atendemos por correo ni por redes sociales.
- Abre un ticket en el canal de soporte
- Los tickets se atienden por orden de llegada
- Ten a mano tu comprobante y tu nombre de Minecraft
Reembolsos
Si abres una disputa o pides una devolución a tu banco después de haber recibido lo que compraste, se considera un fraude:
- Baneo permanente de la cuenta en el servidor
- Pérdida de todo lo comprado anteriormente
- Sin posibilidad de volver a comprar
Si algo salió mal con tu compra —no te llegó, te llegó otra cosa, te equivocaste de nick— abre un ticket antes de hacer nada. Se soluciona, y es mucho más rápido que una disputa con el banco.
Privacidad
Qué guardamos
- Tu nombre de Minecraft, para saber a quién entregar
- Tu usuario de Discord, si compraste por ticket o iniciaste sesión
- Qué compraste, cuándo y por cuánto
- Un identificador de la transacción que nos da Wompi
- El comprobante que subas, si pagas por transferencia
Qué NO guardamos
- Números de tarjeta, claves ni datos de tu banco. Nunca llegan a nosotros: los escribes en la pasarela de Wompi
- Tu dirección, tu documento ni tu teléfono
Para qué lo usamos
Solo para entregarte lo que compraste, atenderte si algo falla y llevar las cuentas del servidor. No vendemos ni cedemos tus datos a nadie, ni los usamos para publicidad.
Cuánto tiempo
El registro de compras se conserva de forma indefinida, porque es la prueba de que pagaste: si reclamas dentro de un año, tiene que constar. Los comprobantes de transferencia también se guardan por el mismo motivo.
Tus datos son tuyos
Puedes pedirnos qué tenemos sobre ti, corregirlo si está mal, o pedir que lo borremos. Abre un ticket en el Discord. Ten en cuenta que borrar el registro de una compra significa perder la prueba de que la hiciste.
Terceros
- Wompi (Grupo Bancolombia) — procesa los pagos y tiene su propia política de privacidad
- Discord — si inicias sesión con tu cuenta, solo recibimos tu identificador, tu nombre y tu avatar
Guaropolis no está afiliado a Mojang AB ni a Microsoft.