Política de privacidad

Esta es la política de tratamiento de datos personales de Guaropolis, según la Ley 1581 de 2012 y sus decretos. Dice qué guardamos, para qué, dónde, por cuánto tiempo y cómo nos pides cualquier cosa sobre tus datos.

Qué guardamos

• Tu nombre de Minecraft, para saber a quién entregar
• Tu usuario de Discord, si compraste por ticket o iniciaste sesión
• Qué compraste, cuándo y por cuánto
• Un identificador de la transacción que nos da Wompi
• El comprobante que subas, si pagas por transferencia
• El correo que escribes al pagar, para mandarte la confirmación de tu compra
• Que aceptaste los términos y esta política, con la fecha y hora en que lo hiciste
• Si marcas la casilla de novedades: que lo pediste, y la fecha y hora del permiso. Ver abajo
• Si compras merch: el nombre, el teléfono, la ciudad y la dirección de quien lo recibe. Ver abajo qué se hace con ellos
• La dirección IP desde la que te conectas, por seguridad: sirve para frenar abusos, como intentos repetidos de entrar al panel o de pedir códigos de descuento

Qué NO guardamos

• Números de tarjeta, claves ni datos de tu banco. Nunca llegan a nosotros: los escribes en la pasarela de Wompi
• Tu documento de identidad

La dirección y el teléfono del merch

Solo se piden si compras algo físico, y solo se usan para despacharlo. Se le pasan a PrintoVerse, que es quien fabrica y envía el merch, y a la transportadora que lo lleva. En cuanto PrintoVerse confirma el pedido, se borran de nuestra base: desde ahí solo quedan en el historial de ese pedido en PrintoVerse, para poder despacharlo y atender una devolución o una garantía. No se usan para nada más: ni publicidad, ni otros envíos, ni se ceden a nadie.

Para qué lo usamos

Para entregarte lo que compraste, atenderte si algo falla y llevar las cuentas del servidor. No vendemos ni cedemos tus datos a nadie, y no los usamos para publicidad salvo que tú lo pidas (ver abajo).

Novedades y descuentos por correo

Solo te escribimos con novedades y descuentos si tú lo pides: marcando la casilla «Quiero recibir novedades y descuentos por correo» al pagar, al pedir el descuento de bienvenida, o dejando tu correo en el pie de la página. Al pagar, la casilla viene desmarcada y es aparte de todo lo demás: no hace falta para comprar. En el descuento de bienvenida sí hace falta, porque ese código se manda justamente por ese correo; ahí también guardamos el nick que escribes, para saludarte y para que el código sea uno por persona.

Guardamos tu correo y la fecha y hora en que diste el permiso. Puedes retirarlo cuando quieras, en un clic, con el enlace «Darme de baja» que va al final de cada correo de novedades (o abriendo un ticket en el Discord), y dejamos de escribirte.

Cuánto tiempo

El registro de compras se conserva de forma indefinida, porque es la prueba de que pagaste: si reclamas dentro de un año, tiene que constar. Los comprobantes de transferencia también se guardan por el mismo motivo.

Si eres menor de edad

Muchos jugadores de Guaropolis son menores de edad. Si es tu caso, pídele permiso a tu papá, tu mamá o quien te cuide antes de darnos tu correo o de comprar. Solo pedimos lo mínimo (tu nick y, si quieres, tu correo) y nunca pedimos datos sensibles. Quien te representa puede pedir por ti cualquiera de los derechos de abajo.

Tus derechos

Tus datos son tuyos. En cualquier momento, y sin costo, puedes:

• Saber qué datos tenemos sobre ti y para qué los usamos
• Corregirlos o actualizarlos si están mal
• Pedir la prueba de que nos diste permiso
• Retirar tu permiso o pedir que los borremos, salvo los que la ley nos obliga a guardar. Ten en cuenta que borrar el registro de una compra significa perder la prueba de que la hiciste
• Quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co) si crees que no cumplimos esta política, después de haberlo pedido primero aquí

Cómo pedirlo

Escribe a hola@printoverse.store o al teléfono +57 323 921 6593 (Barranquilla, Colombia), o abre un ticket en el Discord. Dinos tu nombre, tu nick o el correo con el que compraste, y qué necesitas.

• Una consulta (saber qué tenemos o para qué) se responde en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y te respondemos en máximo 5 días hábiles más
• Un reclamo (corregir, borrar o retirar el permiso) se responde en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y te respondemos en máximo 8 días hábiles más

Dónde se guardan

Usamos proveedores con servidores fuera de Colombia: la web está en un servidor de OVH en Canadá, la base de datos en Estados Unidos, el inicio de sesión es de Discord (Estados Unidos) y los correos los envía el sistema de PrintoVerse con un proveedor de la Unión Europea. Al aceptar esta política autorizas que tus datos se guarden allí. Solo se usan para lo que dice esta página.

Cookies

Solo usamos las cookies necesarias para que la web funcione: la de tu sesión cuando entras con Discord, y una temporal que hace segura esa entrada. No usamos cookies de publicidad ni te seguimos por otras páginas.

Cuánta gente nos visita

Contamos las visitas de forma anónima y sin cookies: qué página se vio, de dónde se llegó (Google, Discord, TikTok…) y si fue desde un celular. Para no contar dos veces a quien recarga, usamos una huella cifrada que cambia cada día y no permite saber quién eres ni seguirte de un día a otro. No guardamos tu IP para esto y no usamos ningún servicio de terceros.

Vigente desde el 23 de octubre de 2026. Si cambia algo importante, lo avisamos en esta página y en el Discord. Guaropolis no está afiliado a Mojang AB ni a Microsoft.