Términos y condiciones

Estas son las condiciones de compra de la tienda de Guaropolis. Al comprar aquí las aceptas. Están escritas para que se entiendan, no para escondernos detrás de ellas.

Qué estás comprando

Dos cosas distintas, que se pueden comprar juntas en un mismo pago:

• Lo del juego: ventajas dentro del servidor de Minecraft de Guaropolis (rangos, dinero del juego, protecciones, homes y comandos)
• El merch: productos físicos que te llegan a casa. Tienen sus propias condiciones, en El merch

Lo que sigue en esta sección y en La entrega es lo del juego.

• Es contenido digital, y se entrega al momento
• Solo vale en este servidor. No se traslada a otro ni se cambia por dinero real
• No compras propiedad de nada: compras el uso de esas ventajas mientras el servidor exista y tu cuenta esté en regla

La entrega

Se entrega a la cuenta de Minecraft que escribas al pagar, no a quien paga. Puedes comprar para otra persona.

• El nombre tiene que estar escrito igual que en el juego. Si te equivocas, el producto se entrega a esa otra cuenta
• Hay cosas que solo se pueden entregar con el jugador dentro del servidor (dinero, fly y protecciones). Si no está, no se pierde: queda esperando y le llega en cuanto entre
• Lo normal es que llegue en menos de diez minutos

Si algo sale mal

Si no te llegó, te llegó otra cosa o te equivocaste de nombre, abre un ticket en el Discord antes de hacer nada. Se soluciona, y guarda tu referencia de pago: con ella lo encontramos enseguida.

Sorteos

Si compras algo marcado como sorteo sin ganador, no se entrega solo: queda apartado y el staff se lo da a la persona que nos digas cuando termine tu evento. Es tu responsabilidad decirnos a quién.

El merch

Los productos físicos de la sección Merch los fabrica y despacha PrintoVerse (printoverse.store). Los compras en esta tienda, en el mismo pago que lo del juego, pero quien te los envía es PrintoVerse.

Envío

• Solo enviamos dentro de Colombia.
• Se despacha en el plazo que dice la ficha y la página de pago, contado en días hábiles desde que se confirma el pago. Te avisamos por correo cuando sale, con la guía para seguirlo
• El envío lo paga quien compra. Si lo físico suma $99.900 o más (ya con tu descuento de rango), el envío es gratis hasta $15.000; si cuesta más, pagas solo la diferencia

Quién puede pedirlo

Para pedir algo físico tienes que ser mayor de edad o tener permiso de un adulto, y la dirección de entrega tiene que ser la de un adulto que lo reciba. Lo confirmas con una casilla antes de pagar.

Descuento de rango

Si tienes rango y entraste con tu Discord vinculado a tu cuenta del juego, pagas menos en el merch: 5 % con Chirrete, Eminencia o Costeñita Premium, 10 % con Char, 15 % con Bendito, 20 % con Cacique y 25 % con Heredero de Guarito. Cuenta el rango que tienes al pagar, o el que compras para ti en ese mismo carrito. Rebaja solo lo físico, nunca el envío ni lo del juego.

Códigos de descuento

Un código puede rebajar lo del juego, el merch o los dos; al escribirlo, la página de pago te dice qué rebaja. En el merch no se suma al descuento de rango: se aplica el mayor de los dos. El envío solo lo cubre un código que diga que lo incluye. Si con el código la compra queda en $0, se registra como un regalo y no pasa por la pasarela de pago.

Derecho de retracto

Como es una venta a distancia, tienes cinco (5) días hábiles desde que recibes el producto para arrepentirte, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Para hacerlo, escríbenos por el Discord dentro de ese plazo. El producto tiene que volver como lo recibiste, y el costo de devolverlo lo asumes tú. Se te reembolsa lo que pagaste por ese producto en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

Garantía

Los productos físicos tienen la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Si algo se devuelve, se reembolsa solo lo físico

Una devolución, un retracto o una garantía del merch afectan solo a lo físico. Lo del juego que compraste en el mismo pago no se reembolsa: ya se te entregó al momento (ver Reembolsos).

Precios y pagos

• Los precios están en pesos colombianos (COP). Si ves el precio en dólares es una conversión orientativa: el cobro se hace en pesos y tu banco aplica su propia tasa
• El pago lo procesa Wompi (Grupo Bancolombia). Tus datos de tarjeta se escriben en su pasarela y nunca llegan a nuestros servidores
• Los precios pueden cambiar en cualquier momento. El que vale es el que veías al pagar
• Una promoción o un código de descuento puede tener fecha, tope de usos o compra mínima, y puede retirarse cuando queramos

Si el importe cobrado no coincide con el del pedido, la entrega se detiene y lo revisamos a mano. No entregamos ni cobramos de más sin mirarlo.

Reembolsos y disputas

Si después de haber recibido lo que compraste le pides a tu banco que te devuelva el dinero sin una razón real —por ejemplo, para quedarte con el producto y con la plata—, lo tratamos como un fraude:

• Baneo permanente de la cuenta en el servidor
• Pérdida de todo lo comprado anteriormente
• Sin posibilidad de volver a comprar

Esto no aplica cuando pides la reversión del pago por una razón real, que es un derecho que te da el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011: un fraude con tu tarjeta, un cobro que no hiciste, algo que no recibiste o que no es lo que pediste. En esos casos no hay ninguna sanción; igual te pedimos que nos escribas primero, porque casi siempre se arregla más rápido.

Y si el error es nuestro y no pudimos entregarte lo que compraste, se te devuelve o se te compensa. Eso lo arreglamos por el ticket.

Normas y sanciones

Comprar no te pone por encima de las normas del servidor. Un rango pagado no protege de una sanción.

• Si te sancionan por romper las normas, no se devuelve el dinero ni se compensa lo comprado
• Las ventajas van ligadas a tu cuenta: no se prestan, no se venden y no se traspasan a otra
• Intentar aprovechar un fallo para conseguir algo sin pagarlo se sanciona igual que cualquier otra trampa

Un rango temporal caduca cuando termina su tiempo, y eso no es una sanción ni da derecho a devolución.

El servicio

• El soporte del día a día es por Discord, que es lo más rápido. Para una petición, queja o reclamo también puedes escribir a hola@printoverse.store
• El servidor puede tener caídas, mantenimientos o cambios de versión. Hacemos lo posible por avisar, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida
• Podemos cambiar, retirar o sustituir lo que incluye un rango. Si un beneficio desaparece, intentamos poner otro equivalente
• Si el servidor fuera a cerrar del todo, lo avisaremos con anticipación en el Discord y dejaremos de vender desde ese aviso

Para comprar tienes que tener al menos 18 años, o el permiso de quien te cuide si eres menor y usa su medio de pago.

Cambios en estas condiciones

Podemos cambiar estas condiciones. Lo que vale para una compra es lo que decía esta página el día que la hiciste, no lo que diga después.

Última actualización: octubre de 2026.

Compras a la vista

Al comprar aceptas que lo que compraste y tu nombre de Minecraft puedan aparecer públicamente: en esta web, en el servidor o en las redes de Guaropolis.

Lo que se enseña es únicamente el nombre del jugador y el producto. Nunca el precio que pagaste, ni tu correo, ni tu Discord, ni la fecha, ni ningún dato de pago.

Y no todo se enseña: quedan fuera las compras que podrían ponerte en el punto de mira dentro del juego —protecciones, dinero y fly—, porque saber que alguien las tiene es una invitación a buscarle. Solo se muestran rangos y homes.

Si prefieres que una compra tuya no aparezca, escríbenos por Discord y la quitamos.